Shipping policy

2. POLITIQUE D'EXPÉDITION (Livraison) ███

LIVRAISON

— ZONES DESSERVIES —
France métropolitaine, Belgique et Suisse. (Suisse : d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.)

— DÉLAIS —
Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
Acheminement : France 7 à 12 jours ouvrés · Belgique & Suisse 8 à 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et courent à partir de l'email d'expédition. En période de forte demande (drops, fêtes), ils peuvent s'allonger légèrement — on te tient toujours informée.

— FRAIS DE LIVRAISON —
Livraison standard suivie : 4,90€ France · 6,90€ Belgique/Suisse.
Livraison offerte dès 60€ d'achat.

— SUIVI —
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par email sous 1 à 3 jours ouvrés et consultable sur notre page "Suivre ma commande". Le numéro s'active sous 24-48h après l'envoi.

— ADRESSE ERRONÉE & COLIS NON RÉCLAMÉ —
L'adresse de livraison saisie à la commande relève de ta responsabilité : vérifie-la avant de valider. Un colis retourné pour adresse incomplète, erronée ou non réclamé au point de retrait pourra être réexpédié à tes frais ; en cas de remboursement, les frais d'expédition et de retour engagés seront déduits.

— COLIS INDIQUÉ LIVRÉ MAIS NON REÇU —
Vérifie d'abord auprès de tes voisins, du gardien et de ton point relais. Si le colis reste introuvable sous 3 jours, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (délai de réponse : 8 à 15 jours) avant toute solution commerciale.